Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits capillaires BHair. ne peuvent être retournés que s’ils respectent les conditions suivantes :

• Produit non ouvert
• Produit non utilisé
• Produit dans son emballage d’origine intact

⚠️ Tout produit descellé, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Délai de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyer une demande à : bh.industry2@gmail.com
2. Indiquer :
   • Numéro de commande
   • Nom complet
   • Motif du retour
3. Attendre la validation du service client avant tout envoi

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions (pris en charge par BHair.) :

• Produit défectueux
• Erreur de commande

Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• Un avoir sera émis sous 7 à 14 jours ouvrés
• Envoyé par email sous forme de code

L’avoir :

• Est valable 12 mois
• Est non remboursable et non échangeable contre de l’argent

 

Produit défectueux ou problème

En cas de produit endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous sous 48h après réception
• Envoyez des photos du produit

Une solution sera proposée rapidement (remplacement ou avoir).